6月26日-28日，2024 MWC上海在滬隆重舉行。聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在大會期間接受了媒體采訪。劉軍表示，2024年天時地利人和，技術、產品儲備等方面“爐火純青”，因此，在今年4月份聯想創新科技大會上正式發布了“全棧AI”戰略。此次參展2024 MWC上海，也是聯想“全棧AI”首次在國際大型展會公開亮相。

據介紹，“全棧AI”戰略布局具體包括：在AI終端方面，通過“一體多端”戰略，領跑AI PC、AI手機、AI平板和AIoT；在AI基礎設施領域，進行“一橫五縱”的完整布局，以期早日問鼎AI基礎設施；在AI解決方案與服務方面，將通過“一擎三箭”稱雄AI解決方案與服務市場。

 

（聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍）

AI終端是聯想最核心的業務板塊之一。劉軍指出，因為AI PC的“橫空出世”，2024年也將是聯想革命性的一年。其中，作為全球PC領導廠商，聯想率先定義了AI PC的五大特性，并于今年4月18日聯想創新科技大會上正式發布了真正意義上、最具顛覆性創新的AI PC。

“我們在發布AI PC的同時也發布了天禧智能體系統，‘一體’就是天禧智能體系統—天禧AS，我們計劃把它搭載每一個AI終端上，就是‘一體多端’的戰略。” 劉軍表示。其中，天禧AS由聯想“小天”個人智能體，以及個人知識庫、AI應用平臺、超級互聯、數據安全與隱私保護機制五個部分共同組成，由聯想自主研發，是AI終端的“AI大腦”。“小天”個人智能體將逐步取代網頁和App，成為未來個人用戶的第一入口。

事實上，聯想6月25日發布的AI手機已經裝入天禧智能體系統。劉軍特別提到，之后還會有更多的“AI Enable”、小天個人智能體內置的產品開發出來，2024年將是聯想AI終端業務實現飛躍的一年。

聚焦到聯想“一橫五縱”的AI基礎設施，“一橫”是指“萬全異構智算平臺”，“五縱”則是指服務器、存儲、數據網絡、軟件及超融合和邊緣五條完整的業務線。劉軍表示，可以把聯想萬全智算平臺理解成“智算中心的操作系統”，它能夠幫助客戶最有效率地調用算力，實現整體效率的最大化。

在“五縱”上，劉軍特別強調了聯想的領先地位。如，聯想是全球第一大高性能計算集群、第三大AI基礎設施供應商。今年第一季度，聯想服務器躍升至中國市場第三，銷售額同比、環比增速在前十廠商中居第一。“在服務器上，我們不只有全球的技術，也有國內的技術，因而也是最全面的。存儲也居于世界第三，正在快速布局本地化的分布式、集中式存儲。”他說。

 

（聯想“全棧AI”首度亮相國際大型展會舞臺）

而在AI解決方案與服務方面，聯想將通過“一擎三箭”稱雄AI解決方案與服務市場。“一擎”是指企業大模型和企業智能體驅動的“擎天3.0”，“三箭”是面向三個不同客群的政企方案服務、中小企業方案服務，以及消費服務。

劉軍介紹說，“擎天是聯想內部的IT代號，2017年我們決定開展業務變革，第一個就是直達客戶，即直接管理客戶關系和直接觸達客戶。”這其中，首先要解決IT的敏態問題。當時聯想的IT系統雖說非常穩固、可靠，但缺點是不夠敏態，開發一個新業務模塊的周期可達到18個月的時間。于是，聯想開發了擎天1.0的云原生中臺化系統，能夠實現快速、模塊化配置系統，實現了每兩周迭代一次的目標。

隨后，為應對直接服務中國成百上千萬的中小企業和上億消費客戶帶來的數據量大的難題，擎天智能IT引擎在1.0的基礎上嵌入了AI，升級為擎天2.0，覆蓋“研產供銷服”所有企業運行的關鍵模塊，能快速用AI代替人工。

以聯想的智慧客服系統“魔方”為例，僅400個坐席就支撐聯想在中國年均2000萬的客服單量，智能機器人對服務請求的理解準確率接近95%，解決問題的占比超過55%。

“我們最開始用‘一擎’服務聯想的智能化轉型，到后期很多客戶提出需求，讓把我們的這些IT模塊分享給他們，于是帶動了聯想整個第三塊業務——解決方案和服務業務的快速增長。”劉軍說。目前，聯想居于中國IT服務市場（不含運營商）第二位，增長速度也是整個市場上最快的廠商。

而隨著以大模型為代表的AI技術的爆發，“擎天2.0”正向“擎天3.0”升級進化。“擎天3.0”涵蓋行業智能體解決方案及服務、企業通用智能體解決方案及服務、數字底座解決方案及服務、可持續發展解決方案及服務以及支持服務。

近日，聯想方案服務的前沿研究課題《多模態大模型在企業智能化轉型過程的應用研究》成功入選由人民網研究院主持編寫的《中國智能互聯網發展報告（2024）》藍皮書。這不僅標志著聯想在人工智能和智能化轉型領域的前沿研究成果獲得了國家級重點出版專項的廣泛認可，也體現了聯想智能體解決方案及服務在業界的領先地位和顯著優勢。

在持續探索與創新的征程中，聯想迎來了成立40周年的時刻。劉軍表示，聯想于2017年就前瞻性提出“智能化轉型”的愿景，提出推動中國行業、企業和個人智能化轉型，“過去7年我們一直在這個方向做準備，聯想AI新十年已經開啟，未來10年的主題就是‘AI’，將以‘全棧AI’，加速智能化轉型每一步。”